Grąžinimo politika

1. Teisė grąžinti prekę per 14 dienų

Jei esate vartotojas, turite teisę, nenurodydami priežasties, atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę per 14 dienų. Šis terminas pradedamas skaičiuoti nuo kitos dienos po to, kai jūs (ar jūsų nurodytas asmuo) gavote prekę. Apie sprendimą atsisakyti sutarties pakanka pranešti bet kokiu nedviprasmišku pareiškimu (pvz. el. laišku). Ši teisė galioja visiems svetainėje siūlomiems standartiniams variantams, įskaitant pasirinkimą su kortelių laikikliu arba be jo.

2. Prekės būklė grąžinant

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir tokios pat būklės, kokios buvo gauta, su nepažeista prekine išvaizda. Pirkėjas gali patikrinti prekę taip, kaip tai būtų daroma įprastoje parduotuvėje, tačiau jei prekės vertė sumažėja dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui ar savybėms nustatyti, Pardavėjas turi teisę proporcingai sumažinti grąžinamą sumą.

3. Kaip inicijuoti grąžinimą

Paprasčiausias būdas — paspausti nuorodą „Pradėti prekės grąžinimą“, esančią jūsų užsakymo patvirtinimo laiške. Paspaudus, iškart gausite el. laišką su konkrečiomis instrukcijomis: kaip supakuoti prekę, kur ją siųsti ir kaip atgausite pinigus.

Grąžinimą taip pat galite pradėti rankiniu būdu:

• Parašykite el. paštu info@viskasvietoje.lt, nurodydami savo užsakymo numerį ir norą grąžinti prekę.
• Gavę patvirtinimą, supakuokite prekę taip, kad ji nebūtų pažeista transportuojant, jei įmanoma — originalioje pakuotėje. Į siuntą įdėkite raštelį su užsakymo numeriu.
• Išsiųskite prekę adresu: Laisvės al. 43-2, Kaunas.

4. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Kai prekė grąžinama pasinaudojus 14 dienų atsisakymo teise ir prekė nėra pažeista ar netinkamos kokybės, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Rekomenduojame siųsti registruota siunta ir išsaugoti išsiuntimo kvitą. Jei grąžinama prekė yra pažeista, netinkamos kokybės arba neatitinka aprašymo dėl Pardavėjo kaltės, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

5. Pinigų grąžinimas

Pardavėjas grąžina Pirkėjui visą už prekę sumokėtą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas. Kadangi pristatymas kurjeriu yra nemokamas, grąžinama visa užsakymo suma (100 %). Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas (per Stripe), ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gavo pranešimą apie sutarties atsisakymą.

Pardavėjas turi teisę negrąžinti sumokėtų sumų tol, kol prekė faktiškai negrąžinta arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė išsiųsta atgal, priklausomai nuo to, kuri aplinkybė įvyksta anksčiau.

Pardavėjas netaiko jokio grąžinimo ar administravimo mokesčio.

6. Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma

Vadovaujantis Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalimi, 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma, be kita ko, sutartims dėl:

• individualiai pagal Pirkėjo nurodymus pagamintų arba aiškiai jam pritaikytų prekių;
• greitai gendančių arba trumpo galiojimo prekių;
• supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
• prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai sumaišomos su kitais daiktais;
• supakuotų garso/vaizdo įrašų arba programinės įrangos, kurių pakuotė išpakuota;
• laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų (išskyrus prenumeratos sutartis).

Svetainėje siūlomas prieškambario organizeris nepatenka nė į vieną iš šių grupių, todėl jam 14 dienų grąžinimo teisė galioja pilnai.

7. Teisės aktai ir naudingos nuorodos

• Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas, 6.228¹⁰ ir 6.228¹¹ straipsniai (nuotolinės sutarties atsisakymas ir jo pasekmės).
• Mažmeninės prekybos taisyklės (LR Vyriausybės nutarimas Nr. 697).
• Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba — vvtat.lrv.lt.
• Europos Sąjungos elektroninė ginčų sprendimo platforma — ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Papildoma informacija

Išsamesnės sąlygos dėl sutarties sudarymo, prekių kokybės garantijos ir šalių atsakomybės pateiktos Naudojimosi taisyklėse. Informacija apie asmens duomenų, pateiktų grąžinimo metu, tvarkymą pateikta Privatumo politikoje.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite el. paštuinfo@viskasvietoje.lt.